En OlaSinH nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y usuarios. En esta Política de Privacidad te explicamos qué datos personales tratamos, para qué los utilizamos, cuál es la base jurídica que nos permite hacerlo y cuáles son tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de www.olasinh.es es:
Ainhoa Fernández García
NIF: 07242646S
C/ Federico Agustí, 18
28023 Madrid
España
Correo electrónico: info@olasinh.es
2. Qué datos personales podemos tratar
En función de tu relación con OlaSinH y de los servicios que utilices, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos, como nombre y apellidos.
- Datos de contacto, como dirección postal, correo electrónico y teléfono.
- Datos necesarios para la facturación y gestión administrativa de los pedidos.
- Datos relacionados con tus compras, pedidos, devoluciones, cambios y comunicaciones con OlaSinH.
- Datos necesarios para gestionar el pago de los pedidos.
- Datos que nos facilites voluntariamente cuando contactes con nosotros o utilices los formularios disponibles en la web.
- Datos técnicos o de navegación obtenidos mediante cookies u otras tecnologías similares, cuando resulte aplicable.
Los datos que solicitamos a través de nuestros formularios se limitarán a aquellos que resulten necesarios para cada finalidad.
3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
Gestión de compras y pedidos
Tratamos tus datos para gestionar la compra de productos, procesar y entregar pedidos, gestionar pagos, emitir documentación relacionada con la compra y atender cambios, devoluciones, incidencias y solicitudes relacionadas con el pedido.
La base jurídica de este tratamiento es la ejecución del contrato de compraventa y, cuando corresponda, la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el cliente.
Creación y gestión de la cuenta de cliente
Cuando crees una cuenta en OlaSinH, utilizaremos los datos necesarios para gestionar dicha cuenta, permitirte acceder a ella y facilitar la realización y consulta de tus pedidos.
La base jurídica es la ejecución de la relación contractual o precontractual solicitada por el usuario.
Atención de consultas y solicitudes
Cuando contactes con nosotros, trataremos los datos que nos facilites para responder a tus consultas, solicitudes o reclamaciones y realizar el seguimiento necesario.
La base jurídica dependerá de la naturaleza de la consulta y podrá ser la aplicación de medidas precontractuales, la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales o el interés legítimo de OlaSinH en atender las comunicaciones recibidas.
Cumplimiento de obligaciones legales
Determinados datos podrán ser tratados y conservados para cumplir las obligaciones legales aplicables a OlaSinH, incluidas las obligaciones fiscales, contables, de consumo, facturación y aquellas relacionadas con la gestión y defensa de posibles reclamaciones.
La base jurídica de estos tratamientos es el cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable.
Comunicaciones comerciales
Podremos enviarte información comercial sobre productos, novedades, promociones u ofertas de OlaSinH cuando exista una base jurídica que lo permita.
Cuando el envío se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
Todas las comunicaciones comerciales enviadas por correo electrónico incluirán un mecanismo sencillo para dejar de recibirlas.
Cookies y navegación
Actualmente, OlaSinH utiliza únicamente cookies técnicas necesarias para permitir la navegación por la tienda online y el funcionamiento de sus diferentes opciones y servicios.
Estas cookies se utilizan exclusivamente para finalidades técnicas necesarias para prestar los servicios solicitados por el usuario y, de acuerdo con la normativa aplicable, no requieren consentimiento previo.
4. Carácter obligatorio de los datos
Los campos que se indiquen como obligatorios en los formularios deberán cumplimentarse para poder prestar el servicio solicitado o gestionar la operación correspondiente.
Si no se facilitan determinados datos necesarios para gestionar una compra, no será posible tramitar correctamente el pedido o prestar el servicio solicitado.
5. Destinatarios de los datos
OlaSinH no vende los datos personales de sus clientes o usuarios.
Los datos podrán ser comunicados a terceros cuando sea necesario para gestionar correctamente los servicios contratados o exista una obligación legal.
En particular, podrán tener acceso a los datos, en función de cada caso:
- Empresas de transporte y logística necesarias para realizar entregas y recogidas.
- Entidades financieras y proveedores de servicios de pago necesarios para procesar las operaciones.
- Proveedores tecnológicos, de alojamiento web, mantenimiento, seguridad, comunicaciones y otros servicios necesarios para el funcionamiento de la tienda.
- Proveedores utilizados para el envío y gestión de comunicaciones comerciales, cuando corresponda.
- Asesores profesionales que presten servicios administrativos, fiscales, contables o jurídicos.
- Administraciones públicas, organismos, autoridades y tribunales cuando exista una obligación legal.
Cuando estos proveedores actúen como encargados del tratamiento, tratarán los datos siguiendo las instrucciones de OlaSinH y de acuerdo con las obligaciones establecidas por la normativa de protección de datos.
6. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por OlaSinH podrían estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o permitir el acceso a datos personales desde terceros países.
Cuando se produzca una transferencia internacional de datos, OlaSinH adoptará las garantías exigidas por la normativa aplicable, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.
7. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos.
Los datos relacionados con compras, pedidos y facturación se conservarán durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir las obligaciones legales y atender posibles responsabilidades.
Los datos utilizados para responder a consultas o solicitudes se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar y cerrar la comunicación y, cuando resulte necesario, durante los plazos de prescripción aplicables.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras exista una base jurídica válida para dicho tratamiento y hasta que el interesado solicite dejar de recibirlas o retire su consentimiento cuando este sea la base del tratamiento.
Cuando los datos dejen de ser necesarios, podrán permanecer debidamente bloqueados durante los plazos legalmente exigibles antes de su supresión definitiva.
8. Derechos de las personas
Puedes ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos y, cuando resulten aplicables, solicitar:
- Acceso a tus datos personales.
- Rectificación de los datos que sean inexactos o incompletos.
- Supresión de tus datos cuando concurran los requisitos legales.
- Limitación del tratamiento de tus datos.
- Oposición al tratamiento.
- Portabilidad de tus datos cuando resulte aplicable.
Cuando un tratamiento se base en tu consentimiento, también podrás retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.
Para ejercer estos derechos puedes escribir a info@olasinh.es, indicando el derecho que deseas ejercer y proporcionando la información necesaria para poder identificarte y tramitar tu solicitud.
Cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona que ejerce un derecho, OlaSinH podrá solicitar la información adicional estrictamente necesaria para confirmar su identidad.
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9. Seguridad y confidencialidad
OlaSinH aplicará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales y reducir los riesgos de destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento y los riesgos existentes.
Las personas que tengan acceso a datos personales estarán sujetas al deber de confidencialidad y únicamente podrán tratarlos para las finalidades autorizadas.
10. Exactitud de los datos
El usuario deberá procurar que los datos facilitados sean correctos, exactos y estén actualizados.
Si alguno de tus datos cambia, podrás actualizarlo cuando la funcionalidad de tu cuenta lo permita o comunicárnoslo a través de info@olasinh.es.
11. Menores de edad
La tienda online de OlaSinH está destinada a personas con capacidad legal para contratar. No solicitamos de forma consciente datos personales de menores de edad para realizar compras sin la intervención o autorización que legalmente corresponda.
12. Cookies
Actualmente, OlaSinH utiliza únicamente las cookies técnicas necesarias para permitir la navegación por la tienda online y el funcionamiento de sus diferentes opciones y servicios.
Estas cookies se utilizan exclusivamente para finalidades técnicas necesarias para prestar los servicios solicitados por el usuario y, de acuerdo con la normativa aplicable, no requieren consentimiento previo.
Si en el futuro OlaSinH incorpora cookies de análisis, publicidad, medición u otras cookies que requieran consentimiento, se actualizará esta información y se habilitarán los mecanismos necesarios para que el usuario pueda aceptar, rechazar o configurar dichas cookies antes de su utilización.
13. Comunicaciones comerciales por correo electrónico
Las comunicaciones comerciales electrónicas se enviarán únicamente cuando exista una base jurídica que lo permita y de acuerdo con la normativa aplicable.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales utilizando el mecanismo de baja incluido en cada comunicación o escribiendo a info@olasinh.es.
14. Cambios en esta Política de Privacidad
OlaSinH podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios normativos, modificaciones en los tratamientos de datos o cambios en los servicios ofrecidos.
Cuando los cambios sean relevantes, se informará de ellos por los medios adecuados.