Los productos comprados en nuestra web, olasinh.es, podrán ser cambiados o devueltos dentro de un plazo máximo de 14 días naturales, contados desde la fecha de entrega.
No se procederá al cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que fueron recibidos o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.
Algunos productos no podrán ser cambiados o devueltos, en concreto aquellos artículos que se elaboren bajo pedido, que hayan sido personalizados o se hayan realizado de acuerdo a las especificaciones del cliente. Los productos como ropa interior, cuellos, sombreros, no se permitirá cambio por cuestión de higiene.
PROCESO DE CAMBIO
Informar antes de 14 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser cambiado.
La Información podrá enviarse vía correo electrónico a : devoluciones@olasinh.esSe incluirá la referencia del pedido, la prenda o prendas a devolver y por mejora de la calidad del servicio les agradecemos que nos indiquen también el motivo del cambio
En el mismo correo nos informará del producto o productos que elige en el cambio
Si el precio de los productos que eliges es mayor que los que cambias, nos deberás abonar la diferencia mediante el método que le indiquemos en el correo.
Por el contrario, si el precio de los productos que eliges para cambiar es menor que los que cambias, te devolveremos la diferencia una vez recibamos los productos y comprobemos que todo es correcto.
Deberás empaquetar en el embalaje original los artículos a cambiar. Si no dispusieras del embalaje original por favor crea tu propio embalaje para garantizar la protección de los artículos. Igualmente deberás precintar de forma segura el paquete.
El mismo transportista que recoja la prenda o prendas a cambiar te hará entrega de los productos que hayas elegido. No será necesario poner etiqueta o dirección alguna en el paquete porque el transportista se encargará de ello.
En los cambios, olasinh.es asumirá el coste del transporte, si la compra se ha realizado con la promoción portes gratis, incluirá el coste del transporte de un cambio, segundo cambio y sucesivos los costes de transporte correrán a cargo del cliente.
DEVOLUCIONES
Cuando quieras devolver una prenda, tendrás siempre la opción de cambiarla por otra y se seguiría el proceso descrito anteriormente en el cambio.
Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, Olasinh.es establece como único procedimiento de devolución el establecido por olasinh.es.
Olasinh.es sólo aceptará devoluciones que cumplan que el producto debe estar en el mismo estado en que se entregó (es decir; sin usar) y deberá estar perfectamente embalado y precintado en una bolsa que lo proteja para poder llegar al almacén de olasinh.es con las máximas garantías posibles.
Si el motivo de la devolución es imputable a olasinh.es (el producto es defectuoso, no es el que había pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado íntegramente asumiendo olasinh.es el coste del transporte. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de su agrado), el coste de los gastos de transporte serán a cargo del Cliente como se describe a continuación.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Informar antes de 14 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse vía correo electrónico a : devoluciones@olasinh.es
Se incluirá la referencia del pedido, la prenda o prendas a devolver y por mejora de la calidad del servicio te agradecemos que nos indiques también el motivo de la devolución.
Olasinh.es solicitará la recogida a la empresa de transporte con la que trabaja, si el cliente no indica lo contrario, la dirección de recogida será la misma que se utilizó en la compra.
Una vez recibido/s el/los producto/s devueltos en Almacén y comprobado que se cumplen las condiciones para el reembolso correspondiente, se efectuará éste atendiendo a si corresponde con una devolución completa o parcial como se indica a continuación.
Devolución completa (total)
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio que el Cliente hubiera pagado por los productos devueltos menos los costes de transporte
En los pedidos que hayan sido realizados con la promoción de “Envío Gratuito” y se devuelvan todos los productos del mismo pedido, es decir no se realiza finalmente compra alguna, los importes a devolver serán los correspondientes a los productos devueltos minorando los gastos de envío, tanto el coste del envío inicial del pedido, aún cuando el Cliente no lo pagase en su pedido al estar promocionado, como el coste del envío de la devolución.
Los costes de los envíos se detallan en el apartado de envíos.
En el caso de elegir que la devolución se realice en un bono para gastar posteriormente en olasinh.es el coste del transporte lo asumirá olasinh.es.
Devolución parcial
Las devoluciones parciales, es decir se devuelven alguno/s de los productos de un mismo pedido pero no todos, darán lugar a reembolsos parciales y en este caso, olasinh.es reembolsará el precio correspondiente a los productos devueltos minorando el coste del transporte de la devolución que será a cargo del cliente.
En el caso de elegir que la devolución se realice en un bono para gastar posteriormente en olasinh.es el coste del transporte lo asumirá olasinh.es.
Olasinh.es gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para la compra en un plazo de 3 - 7 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 14 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.
PREORDER
Cuando se compran productos en preorder, es decir productos que se encargan a fabrica bajo petición de nuestras clientas, en caso de devolución se seguirá la misma política descrita en este apartado a excepción del reintegro de los importes correspondientes que se hará por medio de un bono para utilizarlo en nuestra tienda.