1. Identificación de la titular y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la contratación de productos a través de los sitios web de OlaSinH.
Titular: Ainhoa Fernández Garcia
Nombre comercial: OlaSinH
NIF: 07242646S
Domicilio: C/ Federico Agustí, 18, 28023 Madrid, España
Correo electrónico: info@olasinh.es
Sitios web: https://olasinh.es y https://olasinh.com
El dominio olasinh.com redirige actualmente a olasinh.es.
En adelante, la titular será denominada “OlaSinH”.
La realización de un pedido implica la aceptación de estas Condiciones Generales de Compra por parte del comprador.
2. Productos
OlaSinH comercializa a través de su tienda online los productos mostrados en su catálogo.
OlaSinH procura que las descripciones, fotografías, características y demás información de los productos sean claras y se correspondan con los artículos ofrecidos.
Las fotografías e imágenes tienen por objeto representar los productos de la forma más fiel posible. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de color o apariencia derivadas, entre otros factores, de la iluminación, la configuración de la pantalla o la representación digital de las imágenes.
En todo caso, las características esenciales del producto serán las indicadas en su ficha.
La disponibilidad de los productos está sujeta a las existencias disponibles en cada momento.
3. Precios
Los precios de los productos se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto, salvo que se indique expresamente lo contrario. Su importe se mostrará durante el proceso de compra antes de que el comprador confirme y pague el pedido.
OlaSinH podrá modificar los precios de los productos en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
En caso de que se detecte un error manifiesto en el precio de un producto antes del envío del pedido, OlaSinH informará al comprador para que pueda confirmar la compra al precio correcto o cancelar el pedido con el correspondiente reembolso de las cantidades abonadas.
4. Proceso de compra y contratación electrónica
Para realizar una compra no es obligatorio crear una cuenta de cliente. El comprador puede realizar el pedido como invitado o, si lo desea, registrarse y crear una cuenta.
El proceso de compra comprende, con carácter general, los siguientes pasos:
- Seleccionar el producto o productos y, cuando corresponda, sus características, talla u otras opciones disponibles.
- Añadir los productos a la cesta.
- Revisar el contenido de la cesta.
- Facilitar los datos necesarios para gestionar el pedido y la entrega.
- Seleccionar el método de envío disponible.
- Revisar el pedido, incluidos los productos, precios, impuestos y gastos de envío que correspondan.
- Aceptar las presentes Condiciones Generales de Compra.
- Seleccionar la modalidad de pago disponible.
- Confirmar y pagar el pedido.
Antes de confirmar el pedido, el comprador podrá revisar la información introducida y corregir los errores mediante las opciones disponibles durante el proceso de compra.
Una vez realizado el pedido, OlaSinH enviará al comprador una confirmación por correo electrónico con la información correspondiente a la compra.
OlaSinH conservará electrónicamente la información correspondiente a los pedidos realizados durante los plazos legalmente aplicables. Los clientes registrados podrán consultar la información disponible de sus pedidos desde su cuenta de cliente. Los compradores que realicen una compra como invitados recibirán por correo electrónico la información y confirmación correspondiente a su pedido.
El contrato podrá formalizarse en cualquiera de los idiomas que OlaSinH tenga habilitados para el proceso de compra en el sitio web.
Las presentes Condiciones Generales de Compra estarán disponibles en el sitio web para que puedan ser consultadas, almacenadas y reproducidas por el comprador.
5. Formas de pago
Los pagos se realizan mediante la plataforma de pago Redsys.
Las modalidades actualmente habilitadas son:
- Tarjetas Visa y Mastercard.
- Bizum.
OlaSinH no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar los pagos. La operación de pago se procesa a través de la correspondiente plataforma de pago.
El pedido se considerará correctamente realizado cuando el proceso de pago haya sido autorizado y OlaSinH haya recibido la correspondiente confirmación.
6. Confirmación y disponibilidad del pedido
La recepción automática de un pedido no implica que todos los productos estén necesariamente disponibles hasta que se realicen las comprobaciones correspondientes.
En el caso excepcional de que, después de realizar el pedido, se detecte que alguno de los productos no está disponible, OlaSinH informará al comprador lo antes posible.
Cuando no sea posible suministrar el producto adquirido, se reembolsará el importe correspondiente utilizando, con carácter general, el mismo medio de pago empleado en la compra.
7. Envío y entrega
Los destinos disponibles, gastos de envío, condiciones de gratuidad y plazos estimados de entrega se indican en la página Envíos y Preorders y durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas al control razonable de OlaSinH.
El comprador deberá facilitar una dirección de entrega correcta y completa y asegurarse de que sea posible efectuar la entrega.
En los envíos sujetos a requisitos aduaneros, fiscales o de identificación específicos, el comprador deberá proporcionar la información o documentación que resulte necesaria para gestionar correctamente el envío.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que la legislación aplicable reconoce a los consumidores en relación con la entrega de los bienes.
8. Derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos
El consumidor dispone, con carácter general y salvo las excepciones legalmente previstas, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar a OlaSinH su decisión de forma inequívoca dentro del plazo establecido.
Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
Los productos deberán devolverse en condiciones adecuadas. El consumidor será responsable únicamente de la disminución de valor de los productos que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
En caso de desistimiento, OlaSinH reembolsará el importe abonado por los productos y, cuando corresponda, los gastos de entrega ordinaria pagados en el pedido.
Si el comprador hubiera elegido expresamente una modalidad de entrega más costosa que la modalidad ordinaria menos costosa ofrecida por OlaSinH, no se reembolsará la diferencia correspondiente a ese coste adicional.
Los costes directos de devolución o recogida de los productos serán asumidos por el cliente.
Una vez recibido el producto devuelto, OlaSinH comprobará su estado con el fin de determinar si ha existido una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento. El consumidor será responsable de la disminución de valor que, en su caso, resulte de dicha manipulación.
OlaSinH efectuará el reembolso sin demora indebida y dentro de los plazos legalmente establecidos. Cuando resulte aplicable, OlaSinH podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente haya presentado una prueba de su devolución, según lo establecido por la normativa vigente.
Cuando la devolución se gestione mediante un servicio de recogida organizado por OlaSinH, el reembolso se tramitará una vez recibidos los productos devueltos, sin perjuicio de los plazos y derechos establecidos legalmente.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que el cliente haya acordado expresamente otro medio y siempre que ello no le ocasione gastos.
Las condiciones operativas para gestionar cambios y devoluciones se encuentran disponibles en la página Cambios y Devoluciones de la tienda.
9. Productos defectuosos, incorrectos o falta de conformidad
Si el cliente recibe un producto incorrecto, defectuoso, dañado o que no se corresponde con lo contratado, deberá ponerse en contacto con OlaSinH para que pueda revisarse la incidencia y gestionarse la solución que corresponda.
Estos supuestos se regirán por la normativa aplicable en materia de garantías y conformidad de los bienes y no deberán confundirse con el ejercicio voluntario del derecho de desistimiento.
Los derechos legales del consumidor en materia de falta de conformidad no se verán limitados por las presentes Condiciones Generales de Compra.
10. Obligaciones del comprador
El comprador deberá facilitar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de compra.
Asimismo, será responsable de comprobar que los datos del pedido, especialmente los relativos a productos, tallas, cantidades, dirección de entrega y datos de contacto, sean correctos antes de confirmar la compra.
El comprador deberá disponer de capacidad legal suficiente para contratar y, cuando proceda, estar autorizado para utilizar el medio de pago empleado.
El comprador se compromete a utilizar el sitio web y el proceso de compra de buena fe y de conformidad con la legislación aplicable.
11. Responsabilidad
OlaSinH responderá frente al comprador de las obligaciones derivadas del contrato de compraventa en los términos establecidos por la legislación aplicable.
OlaSinH no será responsable de incumplimientos o retrasos que sean consecuencia de circunstancias imprevisibles o inevitables ajenas a su control razonable, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.
Nada de lo establecido en estas Condiciones Generales de Compra tendrá por objeto excluir o limitar aquellos derechos o responsabilidades que no puedan ser legalmente excluidos o limitados.
12. Factura
El comprador recibirá la documentación correspondiente a su pedido por medios electrónicos cuando proceda.
Cuando resulte aplicable, el cliente podrá solicitar información relativa a su factura poniéndose en contacto con OlaSinH a través de info@olasinh.es.
13. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad de OlaSinH y con la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Los datos necesarios para gestionar el pago podrán ser tratados por los proveedores de servicios de pago que intervengan en la operación de acuerdo con sus correspondientes condiciones y políticas de privacidad.
14. Salvaguarda e interpretación
Si alguna disposición de estas Condiciones Generales de Compra fuese declarada nula, inválida o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez de las restantes disposiciones.
La disposición afectada será interpretada o sustituida, cuando resulte posible, de acuerdo con la legislación aplicable y de la forma que mejor preserve la finalidad legítima perseguida.
La falta de ejercicio por OlaSinH de un derecho reconocido en estas Condiciones no supondrá una renuncia a dicho derecho.
15. Modificación de las Condiciones Generales de Compra
OlaSinH podrá modificar estas Condiciones Generales de Compra para adaptarlas a cambios legislativos, técnicos, operativos o relativos al funcionamiento de la tienda.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las que se encuentren vigentes y hayan sido aceptadas en el momento en que se realice el pedido.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones Generales de Compra se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que puedan resultar aplicables al consumidor.
En caso de controversia, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, se respetarán en todo caso las normas legales de competencia territorial y los derechos que le correspondan por razón de su lugar de residencia.