Na OlaSinH comprometemo-nos a proteger a privacidade e os dados pessoais dos nossos clientes e utilizadores. Nesta Política de Privacidade explicamos que dados pessoais tratamos, para que os utilizamos, qual é a base jurídica que nos permite fazê-lo e quais são os seus direitos.
1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através de www.olasinh.es é:
Ainhoa Fernández García
NIF: 07242646S
C/ Federico Agustí, 18
28023 Madrid
Espanha
Email: info@olasinh.es
2. Que dados pessoais podemos tratar
Em função da sua relação com a OlaSinH e dos serviços que utilizar, poderemos tratar as seguintes categorias de dados:
- Dados de identificação, como nome e apelidos.
- Dados de contacto, como endereço postal, email e telefone.
- Dados necessários para faturação e gestão administrativa das encomendas.
- Dados relacionados com compras, encomendas, devoluções, trocas e comunicações com a OlaSinH.
- Dados necessários para gerir o pagamento das encomendas.
- Dados fornecidos voluntariamente quando nos contacta ou utiliza os formulários disponíveis no site.
- Dados técnicos ou de navegação obtidos através de cookies ou tecnologias semelhantes, quando aplicável.
Os dados solicitados através dos nossos formulários limitar-se-ão aos necessários para cada finalidade.
3. Finalidades e bases jurídicas do tratamento
Gestão de compras e encomendas
Tratamos os seus dados para gerir a compra de produtos, processar e entregar encomendas, gerir pagamentos, emitir documentação relacionada com a compra e tratar trocas, devoluções, incidentes e pedidos relacionados com a encomenda.
A base jurídica é a execução do contrato de compra e venda e, quando aplicável, a adoção de medidas pré-contratuais solicitadas pelo cliente.
Criação e gestão da conta de cliente
Quando criar uma conta na OlaSinH, utilizaremos os dados necessários para gerir essa conta, permitir o acesso e facilitar a realização e consulta das suas encomendas.
A base jurídica é a execução da relação contratual ou pré-contratual solicitada pelo utilizador.
Atendimento de consultas e pedidos
Quando nos contactar, trataremos os dados fornecidos para responder às suas consultas, pedidos ou reclamações e efetuar o acompanhamento necessário.
A base jurídica dependerá da natureza da consulta e poderá ser a adoção de medidas pré-contratuais, a execução de um contrato, o cumprimento de obrigações legais ou o interesse legítimo da OlaSinH em responder às comunicações recebidas.
Cumprimento de obrigações legais
Determinados dados poderão ser tratados e conservados para cumprir as obrigações legais aplicáveis à OlaSinH, incluindo obrigações fiscais, contabilísticas, de consumo, faturação e relacionadas com a gestão e defesa de eventuais reclamações.
A base jurídica é o cumprimento de obrigações legais aplicáveis ao responsável.
Comunicações comerciais
Poderemos enviar informações comerciais sobre produtos, novidades, promoções ou ofertas da OlaSinH quando exista uma base jurídica que o permita.
Quando o envio se basear no seu consentimento, poderá retirá-lo a qualquer momento sem afetar a licitude do tratamento realizado anteriormente.
Todas as comunicações comerciais enviadas por email incluirão um mecanismo simples para deixar de as receber.
Cookies e navegação
Atualmente, a OlaSinH utiliza apenas as cookies técnicas necessárias para permitir a navegação na loja online e o funcionamento das suas diferentes opções e serviços.
Estas cookies são utilizadas exclusivamente para finalidades técnicas necessárias à prestação dos serviços solicitados pelo utilizador e, de acordo com a legislação aplicável, não requerem consentimento prévio.
4. Caráter obrigatório dos dados
Os campos indicados como obrigatórios nos formulários deverão ser preenchidos para podermos prestar o serviço solicitado ou gerir a operação correspondente.
Se determinados dados necessários para gerir uma compra não forem fornecidos, não será possível processar corretamente a encomenda ou prestar o serviço solicitado.
5. Destinatários dos dados
A OlaSinH não vende os dados pessoais dos seus clientes ou utilizadores.
Os dados poderão ser comunicados a terceiros quando necessário para gerir corretamente os serviços contratados ou quando exista uma obrigação legal.
- Empresas de transporte e logística necessárias para efetuar entregas e recolhas.
- Instituições financeiras e prestadores de serviços de pagamento necessários para processar as operações.
- Prestadores tecnológicos, de alojamento web, manutenção, segurança, comunicações e outros serviços necessários ao funcionamento da loja.
- Prestadores utilizados para o envio e gestão de comunicações comerciais, quando aplicável.
- Consultores profissionais que prestem serviços administrativos, fiscais, contabilísticos ou jurídicos.
- Administrações públicas, organismos, autoridades e tribunais quando exista uma obrigação legal.
Quando estes prestadores atuem como subcontratantes do tratamento, tratarão os dados de acordo com as instruções da OlaSinH e com as obrigações previstas na legislação de proteção de dados.
6. Transferências internacionais de dados
Alguns prestadores tecnológicos utilizados pela OlaSinH poderão estar localizados fora do Espaço Económico Europeu ou permitir o acesso a dados pessoais a partir de países terceiros.
Quando ocorrer uma transferência internacional de dados, a OlaSinH adotará as garantias exigidas pela legislação aplicável, como uma decisão de adequação da Comissão Europeia, cláusulas contratuais-tipo ou outros mecanismos legalmente reconhecidos.
7. Conservação dos dados
Os dados pessoais serão conservados apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos.
Os dados relacionados com compras, encomendas e faturação serão conservados durante a relação contratual e, posteriormente, durante os prazos necessários para cumprir obrigações legais e responder a eventuais responsabilidades.
Os dados utilizados para responder a consultas ou pedidos serão conservados durante o tempo necessário para gerir e encerrar a comunicação e, quando necessário, durante os prazos de prescrição aplicáveis.
Os dados utilizados para comunicações comerciais serão conservados enquanto existir uma base jurídica válida para o tratamento e até que o titular solicite deixar de as receber ou retire o consentimento quando este seja a base do tratamento.
Quando os dados deixarem de ser necessários, poderão permanecer devidamente bloqueados durante os prazos legalmente exigíveis antes da sua eliminação definitiva.
8. Direitos das pessoas
Pode exercer os direitos reconhecidos pela legislação de proteção de dados e, quando aplicável, solicitar:
- Acesso aos seus dados pessoais.
- Retificação de dados inexatos ou incompletos.
- Apagamento dos seus dados quando estejam reunidos os requisitos legais.
- Limitação do tratamento.
- Oposição ao tratamento.
- Portabilidade dos dados quando aplicável.
Quando um tratamento se basear no seu consentimento, também poderá retirá-lo a qualquer momento, sem afetar a licitude dos tratamentos efetuados anteriormente.
Para exercer estes direitos, pode escrever para info@olasinh.es, indicando o direito que pretende exercer e fornecendo a informação necessária para o identificar e processar o pedido.
Quando existam dúvidas razoáveis sobre a identidade da pessoa que exerce um direito, a OlaSinH poderá solicitar informação adicional estritamente necessária para confirmar essa identidade.
Se considerar que o tratamento dos seus dados não está em conformidade com a legislação, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD).
9. Segurança e confidencialidade
A OlaSinH aplicará medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais e reduzir os riscos de destruição, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizado, tendo em conta a natureza do tratamento e os riscos existentes.
As pessoas com acesso a dados pessoais estarão sujeitas ao dever de confidencialidade e apenas poderão tratá-los para as finalidades autorizadas.
10. Exatidão dos dados
O utilizador deverá procurar garantir que os dados fornecidos sejam corretos, exatos e atualizados.
Se algum dos seus dados mudar, poderá atualizá-lo quando a funcionalidade da conta o permitir ou comunicar-nos através de info@olasinh.es.
11. Menores
A loja online da OlaSinH destina-se a pessoas com capacidade legal para contratar. Não solicitamos conscientemente dados pessoais de menores para realizar compras sem a intervenção ou autorização legalmente exigida.
12. Cookies
Atualmente, a OlaSinH utiliza apenas as cookies técnicas necessárias para permitir a navegação na loja online e o funcionamento das suas diferentes opções e serviços.
Estas cookies são utilizadas exclusivamente para finalidades técnicas necessárias à prestação dos serviços solicitados pelo utilizador e, de acordo com a legislação aplicável, não requerem consentimento prévio.
Se no futuro a OlaSinH incorporar cookies de análise, publicidade, medição ou outras cookies que exijam consentimento, esta informação será atualizada e serão disponibilizados os mecanismos necessários para que o utilizador possa aceitar, rejeitar ou configurar essas cookies antes da sua utilização.
13. Comunicações comerciais por email
As comunicações comerciais eletrónicas serão enviadas apenas quando exista uma base jurídica que o permita e em conformidade com a legislação aplicável.
O utilizador poderá solicitar a qualquer momento deixar de receber comunicações comerciais utilizando o mecanismo de cancelamento incluído em cada comunicação ou escrevendo para info@olasinh.es.
14. Alterações a esta Política de Privacidade
A OlaSinH poderá atualizar esta Política de Privacidade quando necessário devido a alterações legislativas, alterações nas atividades de tratamento de dados ou alterações nos serviços oferecidos.
Quando as alterações forem relevantes, serão comunicadas pelos meios adequados.