1. Identificació de la titular i àmbit d'aplicació
Les presents Condicions Generals de Compra regulen la contractació de productes a través dels llocs web d'OlaSinH.
Titular: Ainhoa Fernández Garcia
Nom comercial: OlaSinH
NIF: 07242646S
Domicili: C/ Federico Agustí, 18, 28023 Madrid, Espanya
Correu electrònic: info@olasinh.es
Llocs web: https://olasinh.es i https://olasinh.com
El domini olasinh.com redirigeix actualment a olasinh.es.
D'ara endavant, la titular serà denominada “OlaSinH”.
La realització d'una comanda implica l'acceptació d'aquestes Condicions Generals de Compra per part del comprador.
2. Productes
OlaSinH comercialitza a través de la seva botiga en línia els productes mostrats al seu catàleg.
OlaSinH procura que les descripcions, fotografies, característiques i altra informació dels productes siguin clares i es corresponguin amb els articles oferts.
Les fotografies i imatges tenen per objecte representar els productes de la manera més fidel possible. No obstant això, poden existir petites diferències de color o aparença derivades, entre altres factors, de la il·luminació, la configuració de la pantalla o la representació digital de les imatges.
En tot cas, les característiques essencials del producte seran les indicades a la seva fitxa.
La disponibilitat dels productes està subjecta a les existències disponibles en cada moment.
3. Preus
Els preus dels productes es mostren en euros (€) i inclouen els impostos aplicables quan correspongui.
Les despeses d'enviament no estan incloses en el preu del producte, llevat que s'indiqui expressament el contrari. El seu import es mostrarà durant el procés de compra abans que el comprador confirmi i pagui la comanda.
OlaSinH podrà modificar els preus dels productes en qualsevol moment. Les modificacions no afectaran les comandes que ja hagin estat confirmades.
En cas que es detecti un error manifest en el preu d'un producte abans de l'enviament de la comanda, OlaSinH informarà el comprador perquè pugui confirmar la compra al preu correcte o cancel·lar la comanda amb el corresponent reemborsament de les quantitats abonades.
4. Procés de compra i contractació electrònica
Per realitzar una compra no és obligatori crear un compte de client. El comprador pot realitzar la comanda com a convidat o, si ho desitja, registrar-se i crear un compte.
El procés de compra comprèn, amb caràcter general, els passos següents:
- Seleccionar el producte o productes i, quan correspongui, les seves característiques, talla o altres opcions disponibles.
- Afegir els productes a la cistella.
- Revisar el contingut de la cistella.
- Facilitar les dades necessàries per gestionar la comanda i el lliurament.
- Seleccionar el mètode d'enviament disponible.
- Revisar la comanda, inclosos els productes, preus, impostos i despeses d'enviament que corresponguin.
- Acceptar les presents Condicions Generals de Compra.
- Seleccionar la modalitat de pagament disponible.
- Confirmar i pagar la comanda.
Abans de confirmar la comanda, el comprador podrà revisar la informació introduïda i corregir els errors mitjançant les opcions disponibles durant el procés de compra.
Una vegada realitzada la comanda, OlaSinH enviarà al comprador una confirmació per correu electrònic amb la informació corresponent a la compra.
OlaSinH conservarà electrònicament la informació corresponent a les comandes realitzades durant els terminis legalment aplicables. Els clients registrats podran consultar la informació disponible de les seves comandes des del seu compte de client. Els compradors que realitzin una compra com a convidats rebran per correu electrònic la informació i confirmació corresponent a la seva comanda.
El contracte podrà formalitzar-se en qualsevol dels idiomes que OlaSinH tingui habilitats per al procés de compra al lloc web.
Les presents Condicions Generals de Compra estaran disponibles al lloc web perquè puguin ser consultades, emmagatzemades i reproduïdes pel comprador.
5. Formes de pagament
Els pagaments es realitzen mitjançant la plataforma de pagament Redsys.
Les modalitats actualment habilitades són:
- Targetes Visa i Mastercard.
- Bizum.
OlaSinH no emmagatzema les dades completes de les targetes bancàries utilitzades per realitzar els pagaments. L'operació de pagament es processa a través de la corresponent plataforma de pagament.
La comanda es considerarà correctament realitzada quan el procés de pagament hagi estat autoritzat i OlaSinH hagi rebut la corresponent confirmació.
6. Confirmació i disponibilitat de la comanda
La recepció automàtica d'una comanda no implica que tots els productes estiguin necessàriament disponibles fins que es realitzin les comprovacions corresponents.
En el cas excepcional que, després de realitzar la comanda, es detecti que algun dels productes no està disponible, OlaSinH informarà el comprador al més aviat possible.
Quan no sigui possible subministrar el producte adquirit, es reemborsarà l'import corresponent utilitzant, amb caràcter general, el mateix mitjà de pagament emprat en la compra.
7. Enviament i lliurament
Les destinacions disponibles, despeses d'enviament, condicions de gratuïtat i terminis estimats de lliurament s'indiquen a la pàgina Enviaments i Preorders i durant el procés de compra.
Els terminis de lliurament indicats són estimats i poden veure's afectats per circumstàncies alienes al control raonable d'OlaSinH.
El comprador haurà de facilitar una adreça de lliurament correcta i completa i assegurar-se que sigui possible efectuar el lliurament.
En els enviaments subjectes a requisits duaners, fiscals o d'identificació específics, el comprador haurà de proporcionar la informació o documentació necessària per gestionar correctament l'enviament.
L'anterior s'entén sens perjudici dels drets que la legislació aplicable reconeix als consumidors en relació amb el lliurament dels béns.
8. Dret de desistiment, devolucions i reemborsaments
El consumidor disposa, amb caràcter general i llevat de les excepcions legalment previstes, d'un termini de 14 dies naturals des de la recepció del producte per exercir el seu dret de desistiment sense necessitat d'indicar-ne el motiu.
Per exercir el dret de desistiment, el client haurà de comunicar a OlaSinH la seva decisió de manera inequívoca dins del termini establert.
Una vegada comunicat el desistiment, el client haurà de retornar els productes sense demora indeguda i, en qualsevol cas, dins dels 14 dies naturals següents a la comunicació del desistiment.
Els productes s'hauran de retornar en condicions adequades. El consumidor serà responsable únicament de la disminució de valor dels productes que resulti d'una manipulació diferent de la necessària per establir-ne la naturalesa, les característiques i el funcionament.
En cas de desistiment, OlaSinH reemborsarà l'import abonat pels productes i, quan correspongui, les despeses de lliurament ordinari pagades en la comanda.
Si el comprador hagués escollit expressament una modalitat de lliurament més costosa que la modalitat ordinària menys costosa oferta per OlaSinH, no es reemborsarà la diferència corresponent a aquest cost addicional.
Els costos directes de devolució o recollida dels productes seran assumits pel client.
Una vegada rebut el producte retornat, OlaSinH comprovarà el seu estat per determinar si hi ha hagut una manipulació diferent de la necessària per establir-ne la naturalesa, les característiques i el funcionament. El consumidor serà responsable de la disminució de valor que, si escau, resulti d'aquesta manipulació.
OlaSinH efectuarà el reemborsament sense demora indeguda i dins dels terminis legalment establerts. Quan sigui aplicable, OlaSinH podrà retenir el reemborsament fins que hagi rebut els béns o fins que el client hagi presentat una prova de la seva devolució, segons el que estableixi la normativa vigent.
Quan la devolució es gestioni mitjançant un servei de recollida organitzat per OlaSinH, el reemborsament es tramitarà una vegada rebuts els productes retornats, sens perjudici dels terminis i drets establerts legalment.
El reemborsament es realitzarà utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat en la compra, llevat que el client hagi acordat expressament un altre mitjà i sempre que això no li ocasioni despeses.
Les condicions operatives per gestionar canvis i devolucions es troben disponibles a la pàgina Canvis i Devolucions de la botiga.
9. Productes defectuosos, incorrectes o falta de conformitat
Si el client rep un producte incorrecte, defectuós, danyat o que no es correspon amb el contractat, haurà de posar-se en contacte amb OlaSinH perquè es pugui revisar la incidència i gestionar la solució que correspongui.
Aquests supòsits es regiran per la normativa aplicable en matèria de garanties i conformitat dels béns i no s'hauran de confondre amb l'exercici voluntari del dret de desistiment.
Els drets legals del consumidor en matèria de falta de conformitat no es veuran limitats per les presents Condicions Generals de Compra.
10. Obligacions del comprador
El comprador haurà de facilitar informació veraç, completa i actualitzada durant el procés de compra.
Així mateix, serà responsable de comprovar que les dades de la comanda, especialment les relatives a productes, talles, quantitats, adreça de lliurament i dades de contacte, siguin correctes abans de confirmar la compra.
El comprador haurà de disposar de capacitat legal suficient per contractar i, quan correspongui, estar autoritzat per utilitzar el mitjà de pagament emprat.
El comprador es compromet a utilitzar el lloc web i el procés de compra de bona fe i de conformitat amb la legislació aplicable.
11. Responsabilitat
OlaSinH respondrà davant del comprador de les obligacions derivades del contracte de compravenda en els termes establerts per la legislació aplicable.
OlaSinH no serà responsable d'incompliments o retards que siguin conseqüència de circumstàncies imprevisibles o inevitables alienes al seu control raonable, sens perjudici dels drets que corresponguin al consumidor conforme a la legislació vigent.
Res del que estableixen aquestes Condicions Generals de Compra tindrà per objecte excloure o limitar aquells drets o responsabilitats que legalment no puguin ser exclosos o limitats.
12. Factura
El comprador rebrà la documentació corresponent a la seva comanda per mitjans electrònics quan correspongui.
Quan sigui aplicable, el client podrà sol·licitar informació relativa a la seva factura posant-se en contacte amb OlaSinH a través d'info@olasinh.es.
13. Protecció de dades
Les dades personals facilitades durant el procés de compra seran tractades d'acord amb la Política de Privacitat d'OlaSinH i amb la normativa aplicable en matèria de protecció de dades.
Les dades necessàries per gestionar el pagament podran ser tractades pels proveïdors de serveis de pagament que intervinguin en l'operació d'acord amb les seves corresponents condicions i polítiques de privacitat.
14. Salvaguarda i interpretació
Si alguna disposició d'aquestes Condicions Generals de Compra fos declarada nul·la, invàlida o inaplicable, aquesta circumstància no afectarà la validesa de les disposicions restants.
La disposició afectada serà interpretada o substituïda, quan sigui possible, d'acord amb la legislació aplicable i de la manera que millor preservi la finalitat legítima perseguida.
La falta d'exercici per OlaSinH d'un dret reconegut en aquestes Condicions no suposarà una renúncia a aquest dret.
15. Modificació de les Condicions Generals de Compra
OlaSinH podrà modificar aquestes Condicions Generals de Compra per adaptar-les a canvis legislatius, tècnics, operatius o relatius al funcionament de la botiga.
Les condicions aplicables a cada compra seran les que es trobin vigents i hagin estat acceptades en el moment en què es realitzi la comanda.
16. Legislació aplicable i jurisdicció
Aquestes Condicions Generals de Compra es regiran per la legislació espanyola, sens perjudici de les normes imperatives que puguin resultar aplicables al consumidor.
En cas de controvèrsia, seran competents els jutjats i tribunals que corresponguin conforme a la legislació aplicable.
Quan el comprador tingui la condició de consumidor, es respectaran en tot cas les normes legals de competència territorial i els drets que li corresponguin per raó del seu lloc de residència.